品味守則
服務承諾
商品多元化選擇安心配送
品質保證
釀杯酒酒業為官方授權銷售商，商品皆可追本溯源，以公司貨保障您的收藏與品飲體驗，降低市面仿冒與來源不明的風險。
商品多元
我們提供多元且完整的品項選擇，並不定期引進新品，讓您持續發現值得品味與收藏的驚喜。
安心配送
我們重視每筆訂單的完整性，搭配黑貓宅配配送，並加強包裝防護，降低運送過程損傷風險。
付款彈性
提供多元付款方式（以結帳／客服提供資訊為準），讓購買流程更便利安心。
購物流程
Shopping Process
Q&A
1. 「訂購指南」如何在官網挑選與洽詢感興趣的酒款？
由於台灣法律規定，本網站僅提供商品資訊供您參考，恕不提供線上交易。您可以透過「加入洽詢清單」或直接聯繫我們的官方 LINE，我們將有品酒顧問為您提供專業的風味建議。
2. 「訂購指南」加入「洽詢清單」後，代表訂單成立嗎？
不代表訂單成立。這僅表示您對該款酒有興趣，我們的專人收到清單後會盡速與您聯繫，確認庫存狀況及配送細節。
3. 「配送細節」訂購後的出貨時間大約多久？
確認品項及細節後，我們通常於 1-3 個工作天內出貨。若遇假日或特殊節慶（如中秋、春節），建議您提前預約，以確保能在指定時間送達。
4. 「配送細節」配送過程會如何確保酒款品質？
我們非常重視每一支酒的存放與運送。除一般常溫配送外，針對紅白酒等需要穩定溫度的佳釀，我們提供**低溫冷藏宅配**服務（運費另計），確保酒液在到您手中時依然維持最佳風味。
5. 「配送細節」運費如何計算？有提供免運門檻嗎？
單筆運費為 NT170 元起（常溫）。若單筆訂購金額滿 **NT6,000 元**，即可享免運費優惠。
6.「支付與付款」目前提供哪些付款方式？
為了保障您的權益，我們主要提供銀行匯款/轉帳，或於實體門市（蘆洲店）進行取貨與支付。
7.「售後須知」如果收到酒款後發現破損或錯誤該怎麼辦？
請在收到商品的 24 小時內 保持原包裝完整並拍照存證，聯繫我們的客服人員或官方 LINE，我們將優先為您處理後續退換貨事宜。
8.「售後須知」酒類商品可以辦理 7 天鑑賞期退貨嗎？
根據法規，酒類商品屬於易腐敗或保存條件嚴格之產品，若非因商品本身瑕疵或運送破損，恕不接受個人因素（如：口味不符需求）之退換貨，還請斟酌與見諒。
9.「會員與活動」我有大型活動（婚宴、尾牙、春酒）需求，可以如何協助？
您可以至「酒禮與饗宴」頁面留下需求，或直接聯繫官方 LINE。我們提供專業的餐酒搭配諮詢、企業送禮規劃及活動包場服務。
法律及權益聲明
( 1 ）隱私權聲明
釀杯酒酒業重視使用者隱私並遵循《個人資料保護法》相關規定，制訂隱私權保護政策，說明個人資料之蒐集、處理、利用之範圍與目的，以維護線上隱私權。
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因完成配送或取回貨品之必要，使用者提供之配送資訊（如收件人姓名、地址、電話等）將提供予宅配／貨運業者及相關合作廠商，以完成該次貨品（或贈品等）之配送或取回。